조 멘지(Joe Menzie)의 업계가 소비자들이 더 많은 보석을 선물하도록 영감을 줄 수 있는 방법에 대한 이야기

조 멘지는 수 년에 걸쳐 적어도 30회, 아마도 35회에 가깝게 투산 보석 쇼에 참석했지만, 누가 일일이 세고 있겠습니까? 그는 "제가 처음 참석한 것은 AGTA가 더블트리 호텔에서 쇼를 열었을 때였습니다. 그때 이후로 많은 일이 있었습니다." 라고 말합니다. 

뉴욕의 캐츠킬 지역에 사는 멘지는 2022년에 은퇴했지만, 48년간의 업계 경력을 바탕으로 올해 투싼 쇼에 나가서 가장 잘하는 일, 즉 보석 판매를 할 예정입니다. 그의 친구가 최근에 세상을 떠났고, 방대한 보석 컬렉션을 남겼으며, 멘지는 GJX의 M. Bernardes Gems 부스와 22nd Street Show 의 Randy Polk 부스에서 보석을 판매하여 가족을 도울 것입니다.

멘지는 "저는 각 부스에 케이스를 임대해두었고, 거기에 물건을 둘 거에요."라고 말했습니다. 

이것이 그가 투산에 가는 명백한 이유입니다. 그러나 멘지는 그 뒤에 또 다른 목표를 가지고 있습니다. 그는 그의 최신 벤처인 앱인 " 젬스톤 지니어스(Gemstone Genius) " (https://chatgpt.com/g/g-bkzNEQ2na-gemstone-genius) 와 함께 파트너를 찾고 있습니다. 이 앱은 컬러 스톤 판매를 촉진하는 데 도움이 되도록 고안되었습니다. 

"이 업계에서 48년 이상 일한 후에도, 저는 여전히 기준을 높이고, 컬러 스톤 판매를 촉진하고, 개선하는 방법에 대한 생각으로 매우 분주했습니다." 멘지는 자신의 새 회사인 젬스톤 프로모셔널 서비스(Gemstone Promotional Services)를 설명하는 이메일에서 이렇게 썼습니다. "그것을 염두에 두고, 저는 소비자에게 공감을 얻을 수 있는 '서비스'를 만들기 위해 팀을 구성했습니다." 

멘지는 그러한 노력의 산물인 젬스톤 지니어스가 ChatGPT의 맞춤형 버전을 기반으로 한다고 말합니다. 

"모든 보석에 대해 다룹니다. 역사, 지식, AI를 사용하여 질문할 수 있는 모든 것을요. 판매원은 다이아몬드에 대해 더 많이 알아야 합니다. 왜냐하면 그들이 판매하는 것이 다이아몬드이기 때문입니다. 보석은 그들에게 혼란스럽습니다. 정보가 너무 많거든요." 라고 말합니다. 

이 앱은 정확성을 위해 직접 검증한 정보를 사용하여 각 보석의 역사와 지식을 공유하는 것 외에도 미국 공급업체로부터 보석을 메모로 구매할 수 있는 마켓플레이스를 제공하고 구두 또는 서면 메시지에 따라 선물 제안을 제공합니다. 

"예를 들어, 제가 손녀 사진을 업로드했습니다. 그리고 저는 '그녀에게 좋은 선물이 뭐가 있을까? 그녀는 2월에 태어났어요.'라고 물었습니다. 아름다운 메시지가 돌아왔습니다. AI의 모든 것은 우리가 사실로 필터링했습니다. 우리는 많은 것을 수정했습니다. 

"당신이 말하는 것에 따라 어떤 사람에게 무엇이 적절한 선물인지 알려줍니다."라고 그는 덧붙여 말합니다. "당신의 자매를 위한 선물을 사고 싶다고 가정해 봅시다. '줄리아는 매우 사교적이고 콘서트에 가는 것을 좋아합니다. 그녀의 생일은 7월 1일입니다. 그녀에게 어떤 보석이 좋을까요?'라고 질문하는 것입니다. 저는 그녀를 말로 설명하거나 앱에 사진을 제공할 수 있습니다. 앱은 그녀의 눈에 어울리는 보석이나 과학에 대한 그녀의 사랑에 의미가 있는 보석을 알려줍니다. AI 부분은 이러한 모든 것을 찾아내 제안된 아이디어를 반환합니다." 

하지만 잠깐, 이게 전부가 아닙니다. 이 앱은 소비자에게 맞춤형 디자인 아이디어도 제공할 준비가 되어 있습니다. 여기서 소매상이 등장합니다. 사용자가 제안된 디자인을 살펴보면, 앱은 해당 제품을 구매할 수 있는 리테일 매장을 알려줍니다. 

멘지는 "우리는 직원들의 부담을 덜어주어 보석으로 주얼리를 만드는 과정을 쉽게 만들었습니다."라고 말했습니다.

멘지는 앞으로 몇 달 동안 주얼크래프트(JewelCraft)나 오버나이트 마운팅스(Overnight Mountings)와 같은 중개자 역할을 할 특별 주문 제조업체를 찾을 것이라고 말했습니다. 그는 "앱에서 디자인을 개발하고, 고객이 소매상에게 보여주고, 소매상은 특별 주문 제조업체로 가서 제작할 수 있습니다."라고 말했습니다. 

이 사업 모델은 소매업체에 대한 구독 서비스 판매에 기반을 두고 있습니다. 연간 약 350달러를 내면 매장에서는 월별 광고, 유튜브 동영상, 마켓플레이스 등에 액세스할 수 있습니다. 

"소매업체가 포화되면, 저는 출산 시장을 공략하고 싶어요." 멘지가 말했다. "저는 드비어스가 시장을 지배했던 것처럼 푸시 선물 시장을 지배하고 싶어요. 저는 판매를 늘리기 위한 엄청난 양의 도구(블로그, 광고, YouTube 비디오)를 소매업체에 제공하고 있어요. 

멘지는 엣지 리테일 아카데미(Edge Retail Academy)의 연구를 인용하며 "보석이 고급 주얼리 매출의 7%에 불과하다는 사실을 알고 충격을 받았습니다."라고 덧붙였습니다. "다이아몬드에는 사랑이 있고, 다이아몬드에는 결혼이 있고, 다이아몬드에는 영원이 있습니다. 칼라 스톤과의 연결 고리는 없었습니다. 우리는 수요를 창출해야 합니다."

사진: 컬럼비아 젬 하우스(Columbia Gem House)의 몬타나 사파이어 원석과 나석